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無錫點(diǎn)創(chuàng)科技有限公司服務(wù)承諾
一、產(chǎn)品質(zhì)量
為了保證廣大用戶的利益，為了公司自身的發(fā)展和進(jìn)步，我公司生產(chǎn)的所有在線監(jiān)測(cè)儀器儀表均嚴(yán)格、認(rèn)真執(zhí)行國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。產(chǎn)品的基本參數(shù)、技術(shù)要求、試驗(yàn)方法、檢測(cè)方法、檢測(cè)規(guī)則、標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等各項(xiàng)指標(biāo)嚴(yán)格規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理、保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、優(yōu)良。
二、技術(shù)服務(wù)
1.提供無償?shù)募夹g(shù)咨詢，提供針對(duì)具體用戶現(xiàn)場(chǎng)情況的初步設(shè)計(jì)方案；
2.提供有關(guān)儀器設(shè)備的安裝技術(shù)要求及技術(shù)參數(shù)；
3.儀器的購置、運(yùn)輸；
4.設(shè)備的安裝調(diào)試、使系統(tǒng)能投入正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到功能配置要求。
三、培訓(xùn)
1.提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：
（1）儀器的基本知識(shí)和系統(tǒng)組成；
（2）儀器的使用、日常維護(hù)、常見故障排除、在線聯(lián)調(diào)和維修；
2.不定期舉辦針對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或系統(tǒng)的小班培訓(xùn)；
3.不定期舉辦用戶的技術(shù)交流活動(dòng)；
4.對(duì)客戶提供其他方式的技術(shù)指導(dǎo)。
四、售后服務(wù)
1.產(chǎn)品供貨期不超過三個(gè)月；
2.質(zhì)保期：安裝之日起一年，除人為因素或不可抗力（如雷擊、洪水、臺(tái)風(fēng)等因素）
造成的儀器故障損壞外，均予以免費(fèi)維修；
3.對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終身有償維修；
4.維修：客戶報(bào)修后，客戶服務(wù)中心將在24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)；
5.備件供應(yīng)：長(zhǎng)期有償提供備件，儀器隨即免費(fèi)提供一年的備件。
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